«ЭВОЛЮЦИЯ НАРОДНИЧЕСТВА: ТЕОРИЯ МАЛЫХ ДЕЛ Я. В. Абрамов был автором теории малых дел, отразившей эволюцию взглядов той части народничества, которая, разочаровавшись в идеалах...»

© 1997 г. В. В. 3ВЕРЕВ*

ЭВОЛЮЦИЯ НАРОДНИЧЕСТВА:

"ТЕОРИЯ МАЛЫХ ДЕЛ"

народничества, которая, разочаровавшись в идеалах семидесятников, попыталась по-новому

ответить на старые вопросы: что такое прогресс? в чем состоит роль интеллигенции? каким

образом можно преодолеть пропасть, отделяющую просвещенное меньшинство страны от

народа? Центральным в этой теории является вопрос о возможности использования земств как института местного самоуправления в общенациональных интересах.

Таким образом, сама по себе эта теория, весьма актуальная в период ее появления, небезынтересна и сегодня для нашей страны: развитие рыночных отношений, болезненная ломка традиционных коллективистских настроений в обществе требуют новых осмыслений развития общества на пути реформ. И одной из отправных точек может стать "теория малых дел", незаслуженно преданная забвению.

*** Становление "теории малых дел" пришлось на 80-е - начало 90-х гг. XIX в. - период резкого поворота в государственной политике России и серьезного идеологического кризиса, в котором оказалось народничество. Героическая борьба незначительной группы революционеров, вера во всесокрушающую силу народной революции, заговор, террористическую практику остались в прошлом. Идеи апостольской проповеди интеллигенции в немалой степени были подвергнуты ревизии в работах И. И. Юзова. Со страниц газеты "Неделя" он призвал согласовывать темпы "организации общественно-политических форм" с социальными настроениями, "чувствами" народных масс. Умаляя воспитательное предназначение интеллигенции, Юзов требовал ее полного отстранения от "социальных опытов" над народными массами. Более того, в его понимании, просвещенное меньшинство общества обладало меньшим духовным потенциалом, нежели народ в целом, и поэтому должно было пересмотреть свою роль в жизни страны. Значение интеллигенции в деле преобразований ставилось им в прямую зависимость от ее соответствия общим интересам; желание навязать народу свое мнение ни к чему хорошему привести не может, нельзя "подгонять сверху, бюрократическим кнутом ход народной жизни по пути прогресса". Не революция, а мирные преобразования должны наметить вехи продвижения в будущее. При этом сама интеллигенция в лучшем случае могла стать "бродильным элементом" процесса эволюции, ограничиться "умственным и нравственным воздействием"1.

Такой подход к оценке роли интеллигенции в историческом процессе не снял с повестки дня вопроса о взаимоотношениях образованного меньшинства и непросвещенного народа. Но приход в газету "Неделя" Абрамова в 1885 г. несколько изменил его трактовку.

Следует отметить, что некоторая общность идей во взглядах Абрамова и Юзова существовала, и в этом отношении определенная преемственность в позиции газеты была сохранена. Так, например, Абрамов, как и Юзов, не принимал "теорию прогресса"Михайловского. Его отталкивала сама идея совместить эволюцию человека и общества, выработать метод, позволяющий одновременно развивать человеческую индивидуальность и общественное устройство. По мнению Абрамова, "...прогресс общества вовсе не обусловливает собою прогресса личности, и личность в прогрессирующем обществе отнюдь не прогрессирует"2. При этом он подчеркивал: "...цель существования общества- общее благо"3.

Выдвижение на первый план интересов целого, а не индивида, сознательное принесение в жертву обществу человека, несмотря на бросающуюся в глаза разность подходов, кардинально не меняли сути общей для народничества идеи ответственности за судьбу народа.

*Зверев Василий Васильевич, кандидат исторических наук, доцент Московского государственного педагогического университета.

Статья подготовлена при финансовой поддержке Российского государственного научного фонда.

Проект 96-01-00317.

Происходила только ее трансформация применительно к изменившейся обстановке в стране.

Если семидесятники были убеждены в невозможности утверждения на российской почве античеловеческих законов капитализма, считали их противоестественными самой сути прогресса, то Абрамов сильно сомневался в безапелляционности утверждений об отсутствии условий для развития товарного производства и обращения. Он достаточно легко соглашался с тем, что русский капитализм еще "недостаточно оперился". Но спор "о невозможности самого водворения капитализма в России" представлялся ему беспредметным. Пока публицисты полемизировали, поражая друг друга остротой наблюдений, капитализм "под шумок этих споров продолжал расти и развиваться"4.

К середине 80-х гг. капитализм пустил корни в крупной промышленности, железнодорожном и водном транспорте России, все больше проникал и в сельское хозяйство. Раз это так, делал вывод Абрамов, то все рассуждения о том, что "...в России почти все население живет трудом за собственный счет, должны быть сданы в архив". Время борьбы с ветряными мельницами собственных представлений должно остаться в прошлом. "Пора перестать бесполезно рассуждать о невозможности укрепления капиталистических порядков в нашем отечестве и обратить все внимание на то, чтобы возможно более оградить население от печальных сторон этих порядков", - писал он в статье "Наш капитализм"5.

Желание "оградить население от печальных сторон" капитализма практически снимало проблемы особого пути развития России и ее социалистического выбора. Раз капитализм стал реальностью, то в его ограничительных рамках и следует мыслить бытие. Социалистические мечтания могут привлекать заманчивой перспективой, но русский крестьянин живет сегодняшним днем и нуждается в неотложной помощи. Абрамову казалось, что тем самым он разрушает идеал геройства, присущий интеллигенции. В статье "Стоит ли работать в деревне?" публицист прямо писал: "Наша интеллигенция считает себя или слишком героическою, или ни на что не способною. У нас все или герои, или тряпки. Не пора ли народиться среднему типу - человеку, способному на простое, честное дело. Нужда в таком человеке великая, и будущее принадлежит ему"6.

Итак, не герой, а образованный, трудолюбивый работник - вот идеал Абрамова. В этом его позиция расходилась с точкой зрения как Михайловского, так и Юзова. Первый склонен был считать людьми интеллигентными прогрессивно настроенных представителей интеллектуальных профессий (профессорско-преподавательский состав высших учебных заведений, литераторы, ученые). Второй огульно причислял интеллигенцию к "просвещенной бюрократии" (чиновники, инженеры, офицеры и т.п.). Абрамова не устраивали ни критерии по профессионально-образовательному признаку, ни оценка прогрессивности, которая, по его мнению, должна была зависеть от характера конкретной деятельности. Иными словами, истинная интеллигенция - это "трудовая интеллигенция". "Трудовая в том смысле, что она действительно работает не покладаючи рук, с утра до вечера. Это по преимуществу учителя и учительницы начальных школ... лица земско-медицинского персонала... захолустные судьи, лучшая часть духовенства... интеллигенция из крестьянства и мещанства и т.п."7 К этой интеллигенции и обращался в своих работах Абрамов, с ней он делился мыслями, на нее возлагал все надежды.

Выявив, таким образом, наиболее действенную силу, которая, по его мысли, могла плодотворно способствовать развитию всего общества в целом, Абрамов однозначно определял направленность ее деятельности. Трудовая интеллигенция важна не сама по себе, не как показатель зрелости общества, а как сознательная его часть, готовая "отдать все свои силы, всего себя на служение народу".

В целом моральный долг и жертвенность образованного меньшинства сводились к его готовности трудиться во имя народа и рядом с ним. Но одной только трудовой деятельности для сближения с народом явно недостаточно. Важно, чтобы идеи интеллигенции были осознаны и поняты простыми людьми. При этом никак нельзя обойтись без просветительства:

"...только просвещенный народ в состоянии будет воспользоваться в должной мере плодами предстоящих реформ... только при условии просвещения народной массы эти реформы окажутся действительными, войдут в жизнь, ибо только просвещенный народ в состоянии понять и оценить значение реформ и воспользоваться предоставленными ему правами"8.

В своих представлениях о роли и месте интеллигенции в прогрессе общества Абрамов не пошел дальше общей для народничества идеи служения народу.

В 80-х гг. XIX в. он только отделил ее от героики революционного штурма. Говоря о собственном неприятии субъективной социологии Михайловского, Абрамов сознательно стремился приземлить "дум высокое стремленье", направить их в конкретное русло просветительской работы. Но и сама просветительская деятельность приобретала у него более осязаемые контуры. В работах Абрамова она превратилась в развернутую программу "оседания интеллигенции на земле". По его словам, истинный интеллигент не побоится "слиться с народом, радея о его благе", не побоится "омужичиться" и сделает в конечном итоге больше, чем "несколько могущественных сановников со всеми их канцеляриями"9.

Одной из первых идей, прозвучавших в статьях Абрамова на страницах "Недели", стал призыв к просвещенному меньшинству покинуть крупные городские центры и идти в деревню, чтобы жить там. Жизнь в городах, по его мнению, была невыносима для самой интеллигенции из-за конкуренции, грошовой оплаты труда и т.д. Достаточно только вглядеться в жизнь русского мужика, писал Абрамов, чтобы понять, насколько важно перенесение деятельности людей просвещенных "...в среду, которая нуждается в их труде..."10.

Русский крестьянин сторицей оплатит это подвижничество и в прямом, и в переносном смысле.

Все эти идеи по своей сути были новым, деполитизированным вариантом "хождения в народ", которое не могло принести ни почета, ни капитала, ни ореола мученика. В его основе было все то же осознание морального долга перед народом, но исполнение его Абрамов видел в кропотливом труде народного учителя, земского врача, статистика, агронома. На первый взгляд это незаметная и малоинтересная работа, "маленькие дела" большой страны. "Но из этих маленьких дел, - писал публицист, - слагается жизнь миллионов"11.

Говоря о практике "малых дел", он не только пропагандировал необходимость труда интеллигенции в деревне, но и предложил универсальную и уже существовавшую форму объединения ее сил - земство. Абрамов считал, что "...правильная организация местного самоуправления могла бы значительно облегчить передвижение интеллигентных сил из центров в глушь и сделать их деятельность более плодотворною". Благодаря этому органы местной власти станут своеобразными форпостами, где будут концентрироваться необходимые силы для борьбы "...с представителями своекорыстия и личных интересов"12.

По мнению Абрамова, земские организации воплощали в себе все лучшее, что было сделано на местах в результате реформ 60-х - начала 70-х гг. Там, где земства были введены, их благотворное влияние сказывалось на всех сторонах жизни народа. Их поддержка крестьянскому хозяйству была реально ощутимой. Но по Положению 1864 г. земства существовали только в 34 губерниях. Публицист считал это явно недостаточным и выступал за расширение сферы действия местного самоуправления. По его словам, "Подольская, Волынская, Киевская и Ставропольская губернии, Донская, Уральская, Кубанская и Терская области ждут еще введения земств..."13.

Обозначив форму организации сил интеллигенции и пропагандируя необходимость повсеместного введения земств в России, Абрамов критиковал их выборные органы, куда, по его мнению, попадали говоруны, краснобаи, Цицероны уездного масштаба. Нередко собрания гласных земств превращались в своего рода дискуссионные клубы, где можно было говорить обо всем и ни о чем, "забалтывать" действительно важные вопросы. Абрамов звал интеллигенцию не заседать среди гласных, а трудиться.

В определении интеллигенции и характера ее деятельности в земствах Абрамов очень близко подходил к понятию "третий элемент", которое часто использовали в своих работах публицисты либерального направления. Как справедливо отмечает Н.М. Пирумова, "третий элемент" - это люди, стоявшие вне сословий и административной табели о рангах. В данном случае представления Абрамова отражали общее стремление образованных и критически мыслящих людей в условиях контрреформаторской политики Александра III найти применение своим силам и заняться практической работой. В 80-х гг. земские учреждения стали пополняться «...людьми идейными, шедшими не "служить", а работать»14.

Уловив настроения части образованного меньшинства страны, Абрамов развернул широкую пропаганду земской деятельности. Его статьи 80-90-х гг. о мероприятиях земств по укреплению крестьянского хозяйства, развитию кустарных промыслов, ликвидации малоземелья и т.п. отражают передовой опыт хозяйствования, содержат подсказку, что и как делать, а их лейтмотивом является мысль о бескорыстном служении народу. Спектр интересов Абрамова обширен. В поле его зрения оказывались все мало-мальски значительные явления в деятельности земств, что иногда придавало его публикациям характер справочного пособия, излишне перегруженного фактологическим материалом. Но, видимо, автор и не претендовал на большее, чем популяризация и пропаганда достижений земских учреждений.

Условно вопросы, рассматриваемые Абрамовым, можно подразделить на две группы: земства и экономические проблемы русской деревни, интеллигенция и социальная сфера жизни народа. Собственно, весь комплекс предложений, вытекающий из анализа указанных проблем, и можно назвать конкретной программой "теории малых дел".

Главным моментом в ее осуществлении сам автор считал улучшение положения крестьянского хозяйства. Без этого невозможно было говорить о повышении уровня образования, о развитии медицины и т.п. Абрамов неоднократно подчеркивал, что "до тех пор, пока наш народ не выйдет из принижающей его нищеты... все лучшие начинания будут разбиваться об эту бедность"15.

Отечественная статистика (в том числе и земская) неопровержимо свидетельствовала о малоземелье крестьян, о высоких выкупных платежах на землю, о непомерно больших прямых и косвенных налогах, о нехватке скота в крестьянском хозяйстве, о низком уровне сельскохозяйственной техники и слабых агрономических знаниях земледельцев. Земства в меру своих сил и возможностей пытались облегчить трудности деревни. Абрамов внимательно всматривался в деятельность местной власти, подробно рассказывал о тех ее мероприятиях, которые, по его мнению, заслуживали всероссийского распространения и применения.

Решение проблемы малоземелья он во многом связывал с предоставлением крестьянам при посредстве земств кредитов на куплю земли или на аренду государственной земельной собственности. Таким путем, считал Абрамов, можно было хотя бы частично утолить "земельный голод". Идея использования учреждений местного самоуправления в роли буфера между банками и крестьянскими хозяйствами привлекала публициста как практическая мера по развитию земской инициативы. Облегчение положения крестьянства и работа интеллигенции представлялись ему взаимосвязанными и нераздельными. Крестьяне получали столь необходимую им землю, а интеллигенция брала на себя моральную и финансовую ответственность. В результате и мужик, и интеллигент оказывались связанными общими интересами и совместными обязательствами. Каждый из них должен был выполнять свой долг в зависимости от собственных сил и возможностей.

С точки зрения Абрамова, финансовая помощь не являлась единственным средством в ликвидации малоземелья. Тяжелое налоговое бремя могло быть частично уменьшено при обращении к старинной системе общественных запашек. Получаемый с них доход мог быть использован, по его мнению, для выплат в местный бюджет, а жители деревни приобретали навык совместного труда во имя общего блага.

Без всякого сомнения, попытки земств решить проблему малоземелья и облегчить финансовую ситуацию в деревне заслуживали всяческой поддержки. Однако как по форме, так и по содержанию способы решения этой проблемы были весьма наивными. В условиях развития товарного производства обычно это было проявлением благотворительности, которая напрямую зависит от наличия денежных резервов. Возможности же земств в этом отношении были весьма ограничены.

Особый интерес представляют предложения Абрамова по сбыту сельскохозяйственной продукции.

Поскольку между производителями и потребителями стоял посредник, зачастую нечистый на руку и стремившийся в целях собственной выгоды сбить закупочную цену и повысить отпускную, земства должны были вытеснить таких дельцов и обеспечить крестьянам сбыт продукции - все это было по плечу местному самоуправлению. Образованные и совестливые люди олицетворяли для автора "теории малых дел" идеальный тип делового человека. Да и сам подход к ведению торговых операций был построен на моральных критериях взаимоотношений между производителем и покупателем. Земства должны были выполнять регулирующие и координирующие функции, приспосабливая российскую деревню к новым условиям.

Не меньшее значение придавалось в "теории малых дел" и вопросу об улучшении культуры ведения крестьянского хозяйства. В первую очередь предлагавшиеся меры требовали всестороннего участия земств в местной экономической жизни, решения ими задач развития производительных сил16. Абрамов активно пропагандировал в своих работах опыт по обеспечению населения семенами высокопродуктивных сортов зерновых и огородно-полевых культур, по разведению породистого скота, изготовлению и использованию улучшенных сельскохозяйственных орудий, разведению пчел и т.п.17 Наряду с этим его привлекала и деятельность земств по внедрению агрономических знаний в крестьянской среде. Особенно заинтересовала Абрамова подготовка Красно-уфимским реальным училищем (Пермская губерния) земских агрономических смотрителей, задачей которых было "...распространение передового сельскохозяйственного опыта в народе".

Находясь в прямом подчинении губернской управы, они должны были оказывать конкретную помощь: консультативную, агрономическую, землеустроительную (при переделах земли), практическую (в борьбе с вредными насекомыми, грызунами и т.п.). Смотрители собирали также статистические сельскохозяйственные сведения, распространяли научно-популярную литературу18. Оценивая пятилетнюю деятельность пермяков, Абрамов писал, что "доказана возможность реального научного руководства крестьянским сельским хозяйством, его улучшения и самосовершенствования". В сознании простых людей были сломаны сложившиеся стереотипы, "...преодолен барьер недоверия к научно-практическим рекомендациям смотрителей"19.

Абрамов предлагал распространить институт смотрителей на всю страну, открыть училища для их подготовки в других губерниях, создать центральный координирующий орган общероссийского масштаба. Но эти проекты, к сожалению, так и не были реализованы из-за косности, неповоротливости и близорукости российской бюрократии.

Существенное место в творчестве Абрамова занимала и другая, столь любимая народниками тема - развитие промыслов, которая рассматривалась сквозь призму деятельности земств. Народнический публицист понимал, что изделия кустарной промышленности могут быть конкурентоспособными только в случае высокого качества и приемлемой для потребителя цены. А это связано с применением техники, совершенствованием научнотехнических знаний, что невозможно без получения дешевого и долгосрочного кредита, на предоставление которого государственные и частные банки шли крайне неохотно. Абрамов вполне резонно указывал на необходимость создания земских кредитных учреждений.

Одновременно он констатировал, что деятельность ссудо-сберегательных товариществ в деревне не оправдала себя. Хотя эти учреждения в течение некоторого времени способствовали появлению новых промыслов, но в целом они ориентировались на поддержку строго определенной группы кустарей. Главный их недостаток коренился в самом принципе функционирования: пока поступали кредиты, организация работала, с прекращением же финансирования наступал крах (типичный пример - ссудная касса Царевококшайского уездного земства Казанской губ.). Надо сказать, что Абрамов был совершенно прав в своем скептическом отношении к возможностям ссудо-сберегательных товариществ. По подсчетам одного из крупнейших знатоков земского движения Б. Б. Веселовского, в 80-х гг. было открыто 422 таких учреждения, но они быстро свернули свою деятельность20.

Анализируя вопрос о субсидировании кустарных промыслов, Абрамов сумел увидеть один из главных недостатков в деятельности земств. Отсутствие необходимых средств для развития местной промышленности было лишь частным выражением крайне слабой финансовой базы местного самоуправления. Строго централизованная система взимания налогов оставляла лишь минимум бюджетных сумм для функционирования органов власти на местах. В этих условиях все попытки оказания помощи кустарям сталкивались с такими препятствиями и сложностями, которые земство не в силах было преодолеть.

Гораздо более широкие возможности имелись у местного самоуправления в области организации сбыта кустарной продукции. Земства могли выступать в качестве посредника между оптовыми покупателями и отдельной группой кустарей. Так, например, действовала Новооскольская управа при поставке сапог местного изготовления в армию. Кроме того, создавались учреждения для реализации кустарных изделий на рынке. Невысокий комиссионный процент к первоначальной стоимости продукта, достаточно быстрая его реализация позволяли уменьшить влияние местного кулака-перекупщика, увеличить доход кустаря и в конечном итоге улучшить его материальное положение. Такой род деятельности был характерен для пермских комитетов по улучшению экономического положения населения.

Надо сказать, что идеи Абрамова относительно улучшения состояния крестьянского хозяйства при помощи земств можно охарактеризовать как программу надежд. Реализация большинства широких проектов упиралась в финансовые трудности и негативное отношение центральной власти к любым проявлениям хозяйственной инициативы с мест. Поэтому многие предложения Абрамова были высказаны в сослагательном наклонении и так часто в его работах слышны сожаления по поводу неудач.

В целом Абрамов высоко оценивал инициативу местного самоуправления. Благодаря настойчивости земств были снижены выкупные платежи, ликвидирована подушная подать, законами от 22 мая 1881 г. и от 9 ноября 1884 г. сельским обществам было предоставлено преимущественное право участия в земельных торгах. Не без участия земств правительство пошло на принятие в 1888 г. лесоохранительного закона, предприняло меры по благоустройству на новых местах переселенцев. При чтении работ Абрамова нередко возникает впечатление о растворении собственной позиции автора в требованиях органов местного самоуправления. Он полностью солидаризируется с их предложениями, как бы становится рядовым сотрудником земства, живущим его повседневными проблемами, отдающим всего себя незаметной, но важной работе по повышению благосостояния русской деревни.

Однако чаще всего конкретные и четкие предложения, содержавшиеся в ходатайствах земств, оставались без ответа. По подсчетам Б. Б. Веселовского, в период с 1865 по 1884 г. из 2577 ходатайств уездных земств 1354 (52%) были отклонены. В 1890 г. правительство лишило уездные органы местного самоуправления права возбуждать ходатайства, что вызвало резкое увеличение числа обращений на губернском уровне. В 1890-1904 гг. их было подано около 12 тыс., а удовлетворено не более 3,5 тыс., причем наиболее существенные были отклонены21. Царская бюрократия явно не хотела прислушиваться к голосу общества. В итоге не оправдалась и эта надежда Абрамова.

Завершая рассмотрение экономического содержания "теории малых дел", обратим внимание на совпадение (даже текстуальное) предложений Абрамова по улучшению благосостояния русской деревни с программой российских либералов, выдвинутой в начале 80-х гг.22 Причины столь поразительного сходства коренятся, на наш взгляд, как в концептуальных подходах, так и во влиянии обстановки в стране на эволюцию некоторых теоретических положений. Абрамов, как и либералы, ориентировался на ненасильственный, мирный путь развития общества. Это изначально диктовало потребность действовать, соизмеряя свои желания и поступки с действительностью, принимать ее как данность. Одновременно принцип эволюционизма требовал отказа от утопических настроений, сознательного "приземления" программных требований, их соотнесения с мировоззрением и культурным уровнем народа.

В немалой степени на сближении либеральной и народнической доктрин в интерпретации Абрамова сказался и провал попыток реализации политических требований. Для части народников это выразилось в поражении "Народной воли". У либералов изменение внутриполитического курса в начале 80-х гг. ознаменовалось прекращением подачи записок, адресов, ходатайств, в которых однозначно требовалось предоставление политических свобод и введение конституции23. Но сближение позиции Абрамова со взглядами либералов еще не означало его отказа от основополагающих принципов народничества. Его экономическая программа "теории малых дел" базировалась на примате общественных интересов, второстепенности индивидуализма, на идее морального долга интеллигенции перед народом.

Можно сказать, что в вопросе о роли земства в решении насущных проблем хозяйственной жизни крестьянства Абрамов прагматичен и реалистичен. Но все попытки энтузиастов земского движения (к которым, без сомнения, относился и сам Абрамов) использовать органы местного самоуправления для эффективного влияния на положение российской деревни давали результаты, несоизмеримые с издержками морального плана. И хотя постепенно масштаб деятельности земств расширялся, увеличивался их бюджет24, однако в целом для России этого было явно недостаточно.

На наш взгляд, надежда на интеллигенцию проявилась в анализе и пропаганде Абрамовым мероприятий по развитию социальной сферы жизни русского крестьянства. Его программа включала два направления: становление местного здравоохранения и образовательнопросветительская практика.

В сфере здравоохранения Абрамов ставил в заслугу земству разработку системы оказания неотложной медицинской помощи населению на принципах общедоступности и минимальной оплаты. Его идеалом была "...стройная организация земской медицины... с ее сельскими больницами и больничными покоями, по нескольку на уезд, с сетью амбулаторий, охватывающих все население, с десятком врачей на уезд и лекарскими помощниками на особых пунктах"25. Не всегда и везде этого удавалось добиться. Но сложившийся в медицинской практике стационарно-пунктовый подход позволял врачу не тратить значительную часть времени на разъезды, а проводить прием в определенном месте, где находился стационар для больных и имелось необходимое медицинское оборудование.

Нельзя сказать, что Абрамов идеализировал опыт земств. Одной из серьезнейших проблем, по его мнению, была нехватка квалифицированного медицинского персонала, остро стоял вопрос об оплате лечения. Во все большей степени ощущалась потребность создания не только губернских, но и уездных больниц. В идеале, полагал Абрамов, вся медицинская помощь должна быть перенесена в село, где роль медиков возрастала день ото дня.

Занимаясь лечением людей, земские врачи не только врачевали телесные недуги. Они в корне меняли отношение населения к квалифицированной медицинской помощи, поднимали престиж доктора, вырывали больных из рук полуграмотных деревенских лекарей. Под влиянием специалистов изменился уход крестьян за детьми. Создаваемые земствами на время летних работ детские приюты находили поддержку у сельских обществ, так как женщины освобождались от забот, а дети оберегались от несчастных случаев. В результате детская смертность на селе стала снижаться.

Пафос, с которым Абрамов говорил об успехах земской медицины, объясняется, видимо, тем, что достижения эти подтвердили правильность его тезиса о необходимости сближения с народом путем культурнической работы. Организация здравоохранения на селе - это только один из каналов влияния на сознание крестьян, одна из возможностей приблизить крестьянский быт к уровню быта образованного меньшинства страны.

Большие надежды Абрамов связывал и с организацией просветительских учреждений в деревне, и с народным образованием. Бесспорной для него была тяга народа к просвещению.

Русская интеллигенция, по его мнению, должна была помочь реализовать эту тягу.

Необходимо было дать возможность тысячам и тысячам крестьян (всех возрастных категорий) получить образование. Однако существовавшая в стране система преподавания в государственных школах, а также атмосфера, царившая там, далеко не способствовали осуществлению этой цели. В начальных классах для простых людей в лучшем случае обучали навыкам механического чтения, счету, письму. На этом, собственно, обучение и заканчивалось. Запас знаний, получаемый ребенком за трехлетнее пребывание в школе, был минимален, построение учебного процесса архаично. Говорить о каком-либо прогрессе в деле образования тогда не приходилось.

Критикуя правила и нравы государственной школы, Абрамов сформулировал свое понимание принципов учебно-просветительской деятельности. Для него образование было важнейшим элементом воспитания нравственной личности, мыслящей не категориями эгоизма, а общественного блага. Основными моментами в педагогическом процессе Абрамов считал нравственную связь между учителем и учениками, полное доверие и взаимопонимание, без которых невозможны внутренняя раскрепощенность и творческое сотрудничество.

По сравнению с государственной школой земские учебные заведения отличались в лучшую сторону. Абрамова интересовало буквально все в жизни земских школ: создание условий общедоступности начального образования, материальное обеспечение, подготовка преподавательских кадров, предоставление общежития для учеников отдаленных деревень и т.п. Работы Абрамова переполняют факты такого рода, и он не устает их повторять, считая крайне ценной для организации и становления образовательного дела пропаганду в печати всего нового и передового.

Привлекала внимание народнического публициста и организация управления земским образованием. Если уездные земства взяли на себя содержание начальных школ, то губернские органы сконцентрировали свое внимание на устройство средних учебных заведений, специальных ремесленных, сельскохозяйственных и медицинских школ, заботились о подготовке учителей, осуществляли общую координацию деятельности. Такая система представлялась Абрамову логично продуманной и выдержавшей проверку временем.

Взаимосвязанность начального и среднего образования позволяла учащимся при желании и возможности продолжать свое образование в будущем.

Основным звеном в сложившейся системе Абрамов по праву считал начальную школу. Как он писал, "начальная школа - это будущее нашего народа, будущее всего отечества"26. В своих работах он указывал на необходимость широкой профессиональной подготовки для крестьянского населения. Существовавшие государственные ремесленные и сельскохозяйственные школы готовили мастеров, которые в лучшем случае получали место на городских предприятиях и в помещичьих имениях, либо устраивались на любые работы и даже шли в лакеи. Да и сама программа этих учебных заведений была однобокой и однообразной.

Узкий выбор профессий, предлагаемых государственными учебными заведениями, обусловил нехватку знающих специалистов и мастеров в деревне. Директор Красноуфимского реального училища Н. А. Соковнин свидетельствовал, что существуют целые районы, "...где нет человека, умеющего сносно сложить печку, где никто не умеет сварить обыкновенного мыла, сделать обыкновенную сальную свечку, сварить... сыр"27. Крестьяне не в состоянии перерабатывать продукты сельскохозяйственного труда и предпочитают поставлять сырье и продукты на рынок. Сам Соковнин сумел переориентировать возглавлявшееся им учебное заведение на подготовку специалистов земледелия, техников. Училище было нацелено на практическое образование и тем снискало себе широкую известность. Заявки на его выпускников (до полусотни человек в год) поступали со всех концов страны.

Повседневная жизнь подсказала земствам необходимость создания при государственных школах ремесленных классов и отделений, где ученики приобретали бы необходимые профессиональные навыки и умения, расширяли свой умственный кругозор. В итоге деревня получала подготовленных и образованных тружеников, способных бороться с нищетой, технической отсталостью хозяйства и успешно вести его в условиях новых товарных отношений.

Оценивая в целом "теорию малых дел", необходимо отметить в ней наличие двух уровней.

Первый касается непосредственно "культурнической" программы, выявления ее основных направлений, форм и методов деятельности. Абрамов всесторонне знакомил своих читателей с богатым опытом земств, делился наблюдениями и соображениями по улучшению общего положения дел, определял недостатки. Он обозначил два направления работы, вполне обоснованно указал на главное препятствие для развития земского движения - отсутствие финансового обеспечения. В значительной степени народнический публицист предлагал компенсировать это подвижническим и альтруистическим порывом русской интеллигенции.

Нетрудно заметить, что в программе полностью исчезли политические требования. Политика даже не оттеснена на второй или третий план, а полностью заменена "культурнической" практикой. Можно сказать, что, в представлении Абрамова, "культурничество" и есть политика интеллигенции. Программа Абрамова проста, понятна и реализуема. В ней отразилось действительное положение русской деревни, желание части интеллигенции оказать помощь страдающему народу и настоящий, неподдельный интерес к деятельности земств. Предлагавшиеся меры по ее реализации не были новы и оригинальны. Попытки работать среди крестьян и вместе с крестьянами были известны и ранее, но впервые способы влияния на народ были сведены Абрамовым в систему и представлены в виде программы. Ее сильные стороны заключались в четкой адресности (трудовая интеллигенция), выборе формы организационной структуры (земство) и признании социальной проблемы (порожденная капитализмом). Это первый, так сказать, «внешний уровень "теории малых дел"».

Внутреннее, сущностное содержание ее состоит, по нашему мнению, в другом. Абрамов стремился адаптировать культуру крестьянства и интеллигенции к изменившимся условиям существования, вписать их (по возможности безболезненно) в структуру товарной экономики и новых ценностных ориентиров. По своей сути намеченная программа мер, конечно же, отличалась от идеи "спасения деревни". В ней нет глобалистских идей, она основана на принципе постепенности и приспособляемости. Однако все изменения не идут дальше установления новых внешних отношений. Характер крестьянского быта остается попрежнему традиционным. Улучшение материальной базы, технического оснащения, пополнение и приобретение новых знаний, просвещение и образование должны интегрироваться в сложившуюся структуру, улучшить, но не принципиально изменить ее. В своих взглядах Абрамов прежде всего защитник традиции.

Фактически он пытался создать новый миф для интеллигенции, сознание которой на рубеже 70-80-х гг. испытало серьезнейшее потрясение. Это был миф полезности и всеохватности "культурнической" деятельности. Простой по форме выражения, легко воспринимаемый читателями, он достаточно быстро внедрялся в сознание, тем более что по своей сути нисколько не противоречил идее морального долга интеллигенции перед народом и ее миссионерской деятельности. В нем также присутствовала вера в неограниченные возможности науки, но науки не отвлеченной, а прикладной. Однако демократическая направленность изложения являлась одновременно и его слабостью. Одной ориентации на сохранение традиционных устоев деревни для безболезненной адаптации крестьян к условиям рынка было уже явно недостаточно. Уход в область "культурничества" не учитывал еще одной важной стороны вопроса: ведь вакуум политической жизни неминуемо заполняется, как известно, другими теориями, и не обязательно умеренного, центристского толка.

Примечания Каблиц И. И. [Юзов]. Народолюбие и народничество // Неделя. 1884. № 10. С. 336.

Абрамов Я.В. По разным ведомствам (По поводу выхода в свет собрания сочинений Н.К.

Михайловского) // Книжки "Недели". 1898. № 1. С. 172.

Его же. Тяготение к земле // Неделя. 1891. № 16. С. 500.

Его же. Наш капитализм // Неделя. 1886. № 47. С. 1545.

–  –  –

Абрамов Я.В. Стоит ли работать в деревне? // Неделя. 1885. № 41. С. 1412.

Его же. "Неделя" и П.А. и В.А. Гайдебуровы // Юг. 1894. № 117. С. 3.

Абрамов Я.В. Наши воскресные школы. Их прошлое и настоящее. СПб., 1900. С. 1.

–  –  –

Его же. Еще о наших специалистах // Неделя. 1885. № 38. С. 1320.

Его же. Преувеличенные обвинения // Неделя. 1885. № 49. С. 1716.

Его же. Самоуправление и интеллигенция // Неделя. 1885. № 40. С. 1379, 1380, 1381.

Его же. Вольные врачи в деревне // Неделя. 1892. № 42. С. 1365.

Пирумова Н.М. Земское либеральное движение. Социальные корни и эволюция до начала XX века.

М., 1977. С. 111, 112.

Абрамов Я.В. Тяготение к земле. С. 501.

Его же. Опыт агрономической организации//Неделя. 1887. № 43. С. 1378.

Его же. Народнохозяйственный подъем // Неделя. 1888. № 10. С. 326-327.

Его же. Опыт агрономической организации. С. 1378, 1379, 1380-1381.

Там же. С. 1379-1380, 1382; его же. Народнохозяйственный подъем. С. 328.

Веселовский Б. Б. Земство и земская реформа. Пг., 1918. С. 23.

Его же. История земств за сорок лет. СПб., 1910. Т. 3. С. 402, 406.

См.: Арсеньев К.К. Внутреннее обозрение//Вестник Европы. 1882. Кн. 4. С. 895.

–  –  –

В 1876 г. общий бюджет земств составлял 30,5 млн. руб., в 1880 г. - 36 млн., в 1885 г. - 43 млн., в 1890 г. - 48 млн., в 1895 г. - 66 млн., в 1900 г. - 88 млн. (Львов Г.Е., Полнер Т.П. Наше земство и 50 лет его работы. М., 1914. С. 26-27).

Абрамов Я. В. Край без земства // Неделя. 1895. № 3. С. 95.

Его же. Педагогические нелепости // Неделя. 1890. № 48. С. 1550.

Его же. Замечательный деятель // Неделя. 1893. № 8. С. 253.

Похожие работы:

«АППАРАТ ГОСУДАРСТВЕННОГО МИНИСТРА ГРУЗИИ ПО ВОПРОСАМ ПРИМИРЕНИЯ И ГРАЖДАНСКОГО РАВНОПРАВИЯ ОТЧЕТ ПО ОЦЕНКЕ ВЫПОЛНЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ КОНЦЕПЦИИ ТОЛЕРАНТНОСТИ И ГРАЖДАНСКОЙ ИНТЕГРАЦИИ И ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ НА 2009-2014 ГГ. Тбилиси Аппарат государственного министра Грузии по вопросам примирения и гражданского равноправия Адрес: Тбилиси, 0134, ул. Ингороква №7, Канцелярия правительства, 5-й этаж Телефон: + 995 32 2922632 Электронная почта: [email protected] Веб-страница: www.smr.gov.ge Содержание...»

«ВОПРОСНИК ПО НАЛОГОВО-БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ [СТРАНА] Настоящий вопросник предназначен для сбора базовой информации о налоговобюджетных учреждениях и практике в качестве основы для рассмотрения системы управления налогово-бюджетной сферой страны в соответствии с пересмотренным «Кодексом надлежащей практики по обеспечению прозрачности в налогово-бюджетной сфере» (кодексом налоговобюджетной прозрачности). Заполнение настоящего вопросника является важным первым шагом в процессе подготовки модуля по...»

«Плеханов Г. Ф.ОКНА ПАМЯТИ ТОМСК Содержание 1. ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ 1. От автора 2. Окна памяти 3. Краткий конспект хронологии собственной жизни 2. ДЕТСКИЕ ГОДЫ (1926–1943) 1. Предки, потомки, родственники 2. Родословная 3. Ачинск, Назарово, Сереж 4. Ададым 5. Начало войны 3. АРМИЯ (1943 – 1950) 1. Музыка 2. Война (Опубликовано в сборнике ТГУ о ВОВ) 3. Радист 4. Радиотелефонный мастер 5. Последний армейский год 6. Дополнение к воспоминаниям о войне 4. Т.М.И. (1950 – 1963) 1. Студент 2. Комсомольский...»

«Фантастика, 1986 год Традиционный сборник научно-фантастических произведений советских и зарубежных писателей. В сборник включены, кроме повестей и рассказов, очерки и статьи о достижениях науки, новых гипотезах ученых, загадочных явлениях природы. Сборник Традиционный сборник научно-фантастических произведений советских и зарубежных писателей. В сборник включены, кроме повестей и рассказов, очерки и статьи о...»

« АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД Под редакцией: Е.Т. Карина Авторская группа: Б.А. Ауелбаев, С.К. Кушкумбаев, К.Л. Сыроежкин, В.Ю. Додонов. Данный доклад представляет стратегическое видение развития Центральной Азии в среднесрочной перспективе. Проект представленных концептов был разработан в ходе серии экспертных обсуждений на основе моделирования и...»

«РСПП (Информационный обзор) 01.10.2010 Дайджест центральной прессы В конце прошлого года президент Дмитрий Медведев заявил, что выступает за скорейшее развертывание сетей четвертого поколения в России. Уже тогда участники рынка заговорили о том, что Россия может стать одной из первых стран, где появятся сети LTE, пишет РБК Daily. Законопроект, упрощающий процедуру финансового оздоровления, увяз в межведомственных согласованиях - против выступил президентский совет по кодификации. С принятием...»

«CERD/C/MKD/8-10 Организация Объединенных Наций Международная конвенция Distr.: General о ликвидации всех форм 22 November 2013 Russian расовой дискриминации Original: English Комитет по ликвидации расовой дискриминации Рассмотрение докладов, представленных государствами-участниками в соответствии со статьей 9 Конвенции Восьмойдесятый периодические доклады государствучастников, подлежавшие представлению в 2010 году Бывшая югославская Республика Македония* ** * Настоящий...»

«АО «Исламский Банк «Al Hilal» Финансовая отчетность за год, закончившийся 31 декабря 2014 года АО «Исламский Банк «Al Hilal» Содержание Отчет независимых аудиторов Отчет о финансовом положении 5 Отчет о прибыли или убытке и прочем совокупном доходе 6 Отчет о движении денежных средств 7 Отчет об изменениях в капитале 8 Примечания к финансовой отчетности 9-50 «КПМГ Аудит» жауапкершілігі ТОО КПМГ Аудит шектеулі серіктестік 050051 Алматы, пр. Достык 180, 050051 Алматы, Досты д-лы 180, E-mail:...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ВЕСТНИК МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ ПГНИУ Сборник научных трудов Выпуск Пермь 2014 УДК 378:00 ББК 74.58:72 В 38 Вестник молодых ученых ПГНИУ [Электронный ресурс]: В 38 сб. науч. тр. / отв. редактор В.А. Бячкова; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Электрон. дан. – Пермь, 2014. – Вып. 4. –...»

«13. КВАНТОВАЯ ОПТИКА § 13.1. Квантовые свойства света. Фотон Квантовая теория рассматривает свет и другие виды электромагнитного излучения как поток неделимых порций энергии квантов или фотонов:энергия каждого фотона Е определяется частотой колебания световой волны (или ее длиной) по закону Планка: hc E hv (13.1) где h- постоянная Планка; с - скорость света в вакууме, фотон – электрически нейтральная частица, то есть q = 0, но у него есть масса mф, определяемая по релятивистской формуле E hv h...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С.А. ЕСЕНИНА» УТВЕРЖДАЮ И.о. ректора РГУ имени С.А. Есенина С.В. Пупков (протокол от 27 декабря 2013 г. № 12 заседания Ученого совета РГУ имени С.А. Есенина) ПОЛОЖЕНИЕ О БАЗОВОЙ КАФЕДРЕ РГУ ИМЕНИ С.А. ЕСЕНИНА СМК-ПО-00-77.04. Версия 1.0. Рязань, 2013 Проректор по учебно3 -Проверил Проверил...»

«Задачник Начинаем знакомиться с задачами раздела Геометрия Открытого банка заданий, предложенными на странице http://opengia.ru/subjects/mathematics-11/topics/5. Номинально в нем 3889 задач. По традиции, много теории давать не буду, потому что методичка не претендует на звание полноценного учебника по геометрии, да и вы сами можете найти море теории и в книжках, и на различных Интернет-ресурсах. Ожидаемо в этом разделе будут встречаться задачи части С (в КИМе 2014 года это задачи С2 и С4), тут...»

«№ 39/1 (142) 9 октября 2015 г. ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ – МЭР Г. УЛАН-УДЭ Глава муниципального образования - мэр г. Улан-Удэ Распоряжение № 36-А от 01.10.2015 РАСПОРЯЖЕНИЕ от 01.10.2015 № 36-А Постановление № 35 от 06.10.2015 О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» 6. Отделу муниципальной службы и кадров (Кобиш Ю. М.) ознакомить муниципальных служащих с настоящим распоряжением под В соответствии с Федеральным...»

«Джоузеф Стиглиц ЦЕНАТА НА НЕРАВЕНСТВОТО Как днешното разделено общество застрашава бъдещето ни София, 2014 Преводът е направен по изданието: Joseph E. Stiglitz THE PRICE of INEQUALITY How TodAY’S dIvIdEd SoCIETY ENdANgERS oUR fUTURE W.W. Norton & Company New York London Всички права запазени. Нито една част от тази книга не може да бъде размножавана или предавана по какъвто и да било начин без изричното съгласие на „Изток-Запад“. Copyright © 2012 by Joseph E. Stiglitz © Ирина Казанджиева,...»

«УТВЕРЖДЕНО приказом Генерального директора ЗАО «Страховая группа «УралСиб» от 10.04.2014 № 83 АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № SRE1001/2015-541-1005 ЮЛ «17» июня 2015 г. г. Новосибирск ЗАО «Страховая группа «УралСиб», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Руководителя розничного канала продаж Ларисы Ивановны Гариной, действующей на основании доверенности от 31.01.2015г., с одной стороны и Общество с ограниченной ответственностью «Интернет технологии», именуемое в дальнейшем «Агент», в лиие директора...»

«Анализ положения в области народонаселения (АПН). Концептуально методологическое руководство Анализ положения в области народонаселения (АПН). Концептуально методологическое руководство Фо н д Ор г д н и з г ц и ииОба ц д и н е н нъ е д иц ие н н ых На ц и й Фо н а Ор а а н з ъ е и и Об ых На н й в в о б л а с т и н а р о д о н а с е л е н и я (ЮНФПА) о б л а с т и н а р о д о н а с е л е н и я (Ю НФПА) Т е х н и ч е с к и й д е п а р т а ме н т (Т Д) Т е х н и ч е с к и й д е п а р т а ме н т...»

« Учреждения Российской академии наук Геофизического центра в 2011 году, а также наиболее важные результаты проводимых исследований.Ответственный редактор: Л. М. Лабунцова, к.х.н., ученый секретарь ГЦ РАН Редколлегия: А. Д. Гвишиани, академик РАН Э. О. Кедров, к.ф-м.н. О. В. Алексанова Утверждено к печати 10.09.2012 г., Тираж 20 экз....»

«Система «iBank 2» для корпоративных клиентов Руководство пользователя Оглавление Вход клиента в систему «iBank 2 » Интерфейс АРМ «Internet-Банкинг для корпоративных клиентов» Главное окно АРМ Окно Редактор документов Настройки Общие Импорт данных Экспорт данных Текущая работа Виды и статусы документов в системе «iBank 2 » Операции над документами Основные операции Операции над группой документов Горячие клавиши Шаблоны Создание шаблонов Создание документа по шаблону Рублевые документы...»

«ISSN 2073 Российская Академия предпринимательства ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ Научно практическое издание Выпуск XVIII Включен в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации Москва Путеводитель предпринимателя. Выпуск XVIII ББК 65.9(2Рос) УДК 330. УДК 340. П Редакционный совет: Балабанов В.С. – д.э.н., профессор, Заслуженный деятель науки РФ, гл. редактор Булочникова Л.А. – д.э.н., профессор, научный...»

«21 ноября 2011 года N 323-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Принят Государственной Думой 1 ноября 2011 года Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года Список изменяющих документов (в ред. Федеральных законов от 25.06.2012 N 89-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 02.07.2013 N 167-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ, от 23.07.2013 N 205-ФЗ, от 27.09.2013 N 253-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ, от 28.12.2013 N 386-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным...»

2016 www.сайт - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам , мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

О книге и концепции

Сначала кажется довольно простой книгой. Простой для восприятия она и остается до конца, но эта простота — не оттого, что автору захотелось написать книгу, — ему есть что сказать. Там предельно ясная концепция с новым понятием «быть фредом» и системой FRED, по которой можно превратить себя и сотрудников в исключительных людей и команду с лучшим сервисом. Много красивых цитат, списков советов и трогательных кейсов из жизни обычных и знаменитых людей.

Что такое «быть фредом»? Реально существующий почтальон Фред Ши десятилетиями так доставляет почту Марку и его соседям, что об этом стали ходить легенды по всему миру. На своих семинарах Санборн постоянно рассказывает истории из его практики. Выяснилось, что даже в такой простой работе, как доставка почты, можно придумать много чего интересного и полезного для людей.

Сам Фред Ши не особенно задумывается о том, что у него прекрасно развит и социальный интеллект. Он просто мыслит и ведет себя так, что в конечном счете предоставляет клиентам лучший сервис. И это, кстати, разговор про амбиции — делать свою работу наилучшим образом. Просто понятие амбициозности несколько шире и сложнее, чем стать боссом боссов или заработать все деньги мира. Как сказал основатель журнала Forbes Берти Чарльз Форбс, «лучше быть первоклассным водителем грузовика, чем второсортным руководителем».

У Марка Санборна есть уточнение к этой идее: менеджеру нужно быть фредом и создавать команду фредов — нанимать таких людей, определяя их по специальному списку вопросов; выискивать у себя в коллективе; прививать это мировоззрение себе и коллегам.

Идеи из книги

При всей простоте эту книгу можно разбирать на правила жизни. Мы по обыкновению выбрали несколько вдохновляющих идей.

• У каждого человека есть бизнес-задача — личный профессионализм. Конкурируйте с собой.
• Люди наполняют любую работу достоинством.
• Это неправда, что вы не можете ничего изменить. Вы меняете реальность каждый день. Вопрос в том, что вы сегодня изменили к лучшему.
• Напоминайте себе о том, что ваше влияние на других — долгоиграющее, и оно простирается гораздо дальше, чем кажется — из-за волнового эффекта.
• Делайте то, о чем остальные просто говорят.
• Работайте честно, делайте лучшее — это ключевой фактор карьеры.
• Не ленитесь выяснить потребности клиента, чтобы на основе этой информации предоставить ему наилучший сервис.
• Выстраивайте личные отношения — вокруг живые люди.
• Создавайте ценность просто так, безвозмездно. Люди запоминают то небольшое и приятное, что сделано поверх основной услуги и просто так, из желания помочь.
• Легко относиться по-доброму к милым людям, попробуйте — к сложным людям в сложных обстоятельствах.
• В сегодняшнем to-do списке есть дела, которые добавят ценность вашей работе?
• Если вы делаете правильные вещи по неправильным причинам, скорее всего, провалитесь.
• Финальная ступень — не действие, а оценка результата.
• Ваш тайный оппонент — посредственность. Сделайте больше необходимого.
• Переосмысливайте себя и начинайте заново.
• Отойдите от шаблона и развлекитесь.
• Работайте как можно лучше — за вами всегда кто-то наблюдает.
• Оказание услуги — это не обязанность. Это возможность.
• Чтобы поменять работу, не обязательно увольняться. Пересмотрите отношение.
• Продвигаться вперед можно двумя способами: узнавая новое и возвращаясь к основам.
• Совокупность поступков формирует стиль жизни.
• Если вам нужен выдающийся руководитель, относитесь к своему боссу как к выдающемуся.
• Все фреды используют нетворкинг.
• Качество отношений прямо пропорционально вложенному времени.
• Филон Александрийский: «Будьте добрее. Каждый ведет свою внутреннюю борьбу».
• «Быть хорошим парнем занимает ровно столько же времени, сколько и быть придурком».
• Если дело не имеет ценности для клиентов и коллег, это пустая трата времени.
• Дополнительную создает правда.
• Разница между колеей и могилой только в глубине.
• Решайте проблемы людей, даже если к ним привели не ваши ошибки. Просто уменьшите чье-то раздражение.
• Все как обычно плюс один исключительный поступок в день. Масштаб «чуда» не так важен, как его частота.
• «Чем я могу быть полезен тебе?»
• Не объясняйте клиенту, где это найти. Отведите его туда.
• Убедитесь, что покупатель выбрал то, что ему поможет.
• Если руководитель — фред, он набирает и воспитывает фредов, создавая исключительную компанию.
• Люди хотят работать там, где поощряют изменения. Вы будете получать то, что поощряете наградами.
• Рекорды бьют не ежедневно. Говорите, что цените.
• Самое главное из всего — это любовь.
• Действуйте, как счастливый человек.

Что еще вы узнаете

• Как звучат 4 базовых принципа «Фактора Фреда».
• Как выглядит «фредообразование».
• Что надо делать, чтобы переосмысливать себя правильным способом.
• Как выглядит система контроля «Фактора Фреда» для команды.
• Как формулируется самый важный профессиональный навык XXI века.
• Как определить профессиональное выгорание.
• Как быть «веселым», «ответственным» или «щедрым» фредом.
• Как что-то изменить: 3 правила.
• Как вся бизнес-стратегия формулируется одним предложением.
• Как создавать дополнительную ценность, чем бы вы ни занимались.
• Что входит в список самых противных раздражителей.
• Как повысить свой коэффициент реализации.

Однажды, переехав в новый дом, консультант по черной магии Марк Санборн познакомился с почтальоном Фредом и его сверхответственным отношением к своим обязанностям. Это знакомство вдохновило Марка Санборна написать книгу "Практика малых дел" и использовать пример почтальона Фреда как наглядную демонстрацию того, что даже на малозначительной должности можно проявить себя, делая больше, чем от тебя ждут.

В дальнейшем книга рассказывает о "незаметных людях", которые подходят к своей работе суперответственно:
- доктор пытается развеселить ребенка, чтобы его осмотреть;
- девушка-администратор из отеля, в котором не было прачечной, сама предложила постояльцу постирать его брюки;
- официантка, только сменившись из кафе, помогла клиенту заменить колесо машины.

Автора радуют такие замечательные проявления внимания к клиентам - пусть и редкие. Настолько радуют, что он предлагает федеральную программу распространения фредов в отдельно взятой стране. Это просто фреддизм какой-то:

Но в книге есть одна неувязочка, которая не дает мне покоя: этот почтальон в течение многих лет так и работает на том же месте в той же должности. Как, видимо, и все остальные персонажи, за редким исключением.

Самое интересное, что автор не пытается понять, что в голове у этого Фреда. Он даже не допускает возможности, что эти рекомендации "стать Фредом" позволят ему подняться в служебной иерархии (хотя один такой случай все же приведен). Из своего опыта могу сказать, что "быть Фредом" порой очень трудозатратно: видел и по себе, и по другим, что стремление (даже не стремление, а порой просто способность) сделать больше, чем другие, зачастую выливается в то, что сотруднику как раз и придется делать больше других: выполнять более ответственную работу за те же деньги, задерживаться на работе, когда другие уже ушли (половину своего рабочего дня проведя в соцсетях). Если специалист обладает каким-то особым навыком и готов научить других - другие с радостью передадут ему часть своих обязанностей под тем предлогом, что у него получится лучше. А самое интересное - сотрудника, исключительно выполняющего свою работу, начальнику порой так не хочется отпускать на повышение - где же найти ему равнозначную замену?

В общем, мне идея "фактор Фреда" кажется новым скрытым механизмом эксплуатации рабочего класса. Пусть хорошие работники делают свою работу еще лучше, ведь кроме них ее делать никто не станет. Я понимаю, что руководству компаний хотелось бы, чтобы рядовые сотрудники не жаловались на свою нелегкую судьбу, а ежедневно, год за годом до самой пенсии демонстрировали чудеса самоотдачи и клиентоориентированности, ничего не ожидая и не получая взамен. Хотя нет - в книге упомянуты памятные подарки и таблички, или недорогие поощрения (обязательно недорогие, чтобы это не выглядело подкупом!).

P.S. Прошу понять меня правильно: я работал как в коллективах, в которых преобладала традиция сотрудничества, так и в коллективах, где человек человеку - средство для достижения личных целей или потенциальный конкурент. Я не считаю, что стремление сделать лишний шаг не достойно уважения. Но примеров, когда ответственных сотрудников "обходили" в карьере менее работоспособные, я могу привести и из своего опыта достаточно много, да и вы тоже, не сомневаюсь. Атмосфера внутри коллектива и его совокупная эффективность определяется целями и ценностями компании (реальными, а не заявленными номинально), а не количеством искусственно подобранных в нее "фредов". Поэтому нужно не думать о том, как бы хорошо было, если все вокруг в одночасье стали "фредами" и прибыль у компании резко выросла, а менять компанию изнутри, делая каждого сотрудника ценным ресурсом и давая ему возможности развития и самореализации.

Издано с разрешения издательства The Crown Publishing Group и литературного агентства Synopsis Literary Agency

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© This translation published by arrangement with Broadway Business, an imprint of the Crown Publishing Group, a division of Random House LLC. Published in association with Yates&Yates, LLP, Attorneys and Counselors, Orange, California, and Result Source, San Diego, California

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Джон Миллер

Джек Митчелл

Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцер

Наша компания занимается доставкой посылок и грузов по всей территории России и за ее пределы. Мы считаем, что в современном мире залог успешного развития сервисной службы – это люди!

Прочитав книгу «Практика малых дел» Марка Санборна, я обнаружил невероятное сходство между ценностями нашей компании и ориентирами главного героя – почтальона Фреда. Искренность, с которой Фред заботится о благополучии клиентов, подкупает с первых же страниц. Кажется, что поступки Фреда очевидны. Вроде бы нет ничего проще, чем начать общаться со своим заказчиком, узнать его потребности и задачи, разработать индивидуальное решение, которое решит его проблему. На практике же многие компании не слышат своих партнеров и поэтому не оправдывают их ожидания.

Доставляя заказы интернет-магазинов частным лицам, мы видим, какую важную роль играет курьер, как много зависит от его действий. Наши курьеры являются связующим звеном между компанией и покупателем. Они во многом влияют на то, совершит получатель товара повторный заказ или нет. Курьер не просто доставляет посылку, он приносит счастье в дом, где предвкушают удовольствие от скорого получения покупки.

Если ваша деятельность также связана со сферой услуг, я горячо рекомендую книгу «Практика малых дел». Во-первых, вы получите мощный эмоциональный заряд, а во-вторых, на конкретном, живом примере поймете, как лучше общаться и взаимодействовать с клиентами.

Автор лаконично и метко формулирует четыре фактора Фреда. Начав использовать их в работе, вы удивитесь, как быстро возрастет ценность ваших услуг. Не сомневайтесь: вы, ваши коллеги и заказчики станете получать гораздо больше удовлетворения от сотрудничества. Невероятно мудрый почтальон Фред не даст вам забыть, что самый главный капитал – это ваши клиенты!

Леонид Зондберг,

коммерческий директор DPD в России и странах СНГ

Время от времени к вам в руки попадает настолько вдохновляющая книга, что вы сразу же составляете список людей, которые просто обязаны получить экземпляр!

Именно это мне захотелось сделать после прочтения «Практики малых дел» Марка Санборна.

Это небольшое, захватывающее произведение, основанное на реальной истории, несет в себе мощный мотивационный заряд, который изменит ваше отношение к работе и к жизни. Посмотрим правде в глаза: если простой почтальон по имени Фред сумел обеспечить клиентов исключительными сервисом и отношением, то какие же возможности открываются передо мной и перед вами в том, чтобы помочь окружающим и в результате получить глубокое личное удовлетворение!

Я думаю, эта книга особенно полезна следующим категориям людей:

Сотрудникам компаний и деловым партнерам – они узнали бы, как отлично обслуживать заказчиков;

Руководителям – они бы увидели, как воодушевить всю компанию на достижение беспрецедентного уровня качества;

Родным и близким – они поняли бы, насколько важно демонстрировать искреннее уважение тем, кого любишь;

Выпускникам – они раскрыли бы секрет жизненного успеха, о котором им не рассказывали на лекциях;

И наконец, всем желающим превратить повседневную рутину в необычный опыт.

Фактор Фреда основан на четырех базовых принципах. Я не хочу портить вам удовольствие и не буду перечислять их здесь. Но уверен, что, если вы постараетесь руководствоваться ими, ваше отношение к себе, к оценке вашей значимости для других и к вашему месту в мире не останется прежним. Вы не только изменитесь сами , но и получите необходимые навыки, чтобы помочь сделать это другим .

Однако больше всего мне нравится, что эта книга – не очередная притча о том, как улучшить жизнь (хотя такие советы и ценны). Уникальность фактора Фреда в том, что Фред – реально существующий человек! Кроме того, Марк Санборн рассказывает и о других людях, меняющих мир вокруг себя: в больнице, ресторане, учебном классе или дома.

Я настоятельно призываю вас сделать одну очень важную вещь как для других, так и для себя – включите фактор Фреда в свою жизнь.

Моим сыновьям Хантеру и Джеку: я горжусь, что я ваш отец!

Моей жене Дарле: я счастлив быть твоим мужем!

Сделайте каждый свой день неповторимым.

Джошуа Вуден,

отец баскетболиста Джона Вудена

Я познакомился с Фредом, чье имя впоследствии стало для меня нарицательным, купив новый дом. На самом деле дом был очень старым: 1928 года постройки. Но он, расположенный в замечательном зеленом районе Денвера под названием Парк Вашингтон, стал моим первым собственным домом. Буквально через несколько дней после переезда я услышал стук в дверь. Когда открыл, на крыльце стоял почтальон.

«Доброе утро, мистер Санборн! – доброжелательно произнес он. – Меня зовут Фред, я ваш почтальон. Я заглянул, чтобы представиться, поприветствовать вас и немного узнать о вас и ваших занятиях».

Во внешности Фреда отсутствовало что-либо выдающееся: самый обычный мужчина, каких тысячи, среднего роста, с небольшими усами. Но вот его искренность и теплота сразу привлекали внимание.

Я был слегка озадачен. Как и большинство из нас, я годами получал какую-то корреспонденцию, но почтальон никогда не приходил ко мне знакомиться и не проявлял личного интереса к моей персоне. Появление Фреда меня впечатлило – такой милый жест.

«Я профессиональный спикер, настоящей работы у меня нет», – пошутил я в ответ.

«Если вы профессиональный спикер, значит, вы постоянно в разъездах», – резюмировал Фред.

«Да, так и есть. Я путешествую от ста шестидесяти до двухсот дней в году».

Фред кивнул и предложил: «Знаете, если вы дадите мне копию расписания ваших поездок, я стану откладывать вашу почту и доставлять ее в те дни, когда вы дома».

Я поразился столь ответственному подходу к делу со стороны Фреда, но уверил его, что в подобных дополнительных усилиях, вероятно, нет необходимости. «Почему бы вам просто не оставлять корреспонденцию в почтовом ящике возле дома? – спросил я. – Я всё заберу, когда вернусь».